Политика возврата

Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет порядок и условия возврата оплаты за услуги и цифровые продукты, предоставляемые Автономной некоммерческой организацией
«Информационный центр кинологии и фелинологии», сокращённое наименование — АНО «ИЦКФ» (далее — «Исполнитель»), посредством сайта www.academypets.site (далее — «Сайт»).

1. Общие положения

1.1. Оплата услуг на Сайте означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой возврата, Пользовательским соглашением и иными документами, размещёнными на Сайте.

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Виды услуг и продуктов

2.1. На Сайте могут предоставляться следующие виды услуг и продуктов:

  • авторские онлайн-курсы;

  • авторские лекции и обучающие программы;

  • консультационные услуги;

  • доступ к авторским цифровым материалам (видео, аудио, тексты, записи мероприятий);

  • участие в обучающих мероприятиях, семинарах, конференциях.

3. Условия возврата денежных средств

3.1. Авторские цифровые продукты и курсы

3.1.1. Возврат денежных средств за авторские онлайн-курсы, лекции и иные цифровые продукты не производится, если Пользователю был предоставлен доступ к материалам.

3.1.2. С момента предоставления доступа к авторскому контенту услуга считается оказанной в полном объёме.

3.2. Онлайн-услуги и консультации

3.2.1. В случае отказа Пользователя от услуги до начала её оказания возврат денежных средств возможен в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (при наличии).

3.2.2. При частичном оказании услуги возврат осуществляется пропорционально неоказанной части услуги.

3.2.3. После фактического оказания услуги возврат денежных средств не производится.

3.3. Мероприятия и обучающие программы

3.3.1. Возврат денежных средств за участие в обучающих мероприятиях возможен при отказе Пользователя не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения мероприятия.

3.3.2. При отказе менее чем за 3 дня возврат денежных средств не производится.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Пользователь направляет письменное заявление на электронную почту admin@academypets.site с указанием:

  • ФИО;

  • контактных данных;

  • наименования авторского курса, услуги или продукта;

  • даты оплаты;

  • причины возврата;

  • реквизитов для возврата денежных средств.

4.2. Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

5. Сроки возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5.2. Срок зачисления денежных средств зависит от условий платёжной системы и банка Пользователя.

6. Исключения

6.1. Денежные средства не подлежат возврату, если:

  • Пользователю предоставлен доступ к авторскому цифровому контенту;

  • авторский курс или услуга оказаны полностью или частично;

  • невозможность использования услуги возникла по вине Пользователя;

  • Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения.

7. Заключительные положения

7.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления.

7.2. Актуальная версия Политики размещается на Сайте.

8. Контактная информация

Исполнитель:
АНО «Информационный центр кинологии и фелинологии»
Email: admin@academypets.site
Телефон: +7 977 155-42-45